নাটওয়েস্ট বলেছেন যে এখন তিনি সমস্যাটি সংশোধন করেছেন, ফলস্বরূপ গ্রাহকরা ব্যাংকের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে পারেন নি, তাদের অ্যাকাউন্টগুলি অ্যাক্সেস করতে কিছু অক্ষমতা রেখে।

ক্লায়েন্টরা কেনাকাটা করতে বা কর্মীদের বেতন দিতে অক্ষমতা সহ সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

নাটওয়েস্ট ক্লায়েন্টদের কাছে “যে কোনও অসুবিধার জন্য” ক্ষমা চেয়েছিলেন, এর আগে বলেছিলেন যে তার ওয়েব সার্ভিস অনলাইন ব্যাংকিং এখনও সাধারণভাবে কাজ করছে -তবে কিছু গ্রাহক এটিকে বিতর্ক করেছিলেন।

“আমরা এটির কারণগুলির সমাধান করেছি এবং গ্রাহকরা এখন সিস্টেমে প্রবেশ করতে এবং যথারীতি অর্থ প্রদান করতে পারেন,” প্রতিনিধি বলেছিলেন।

সমস্যাগুলি 0910 GMT এ ডাউনডেটেক্টর শাটডাউনগুলির অবস্থান সম্পর্কে প্রতিবেদন করতে শুরু করে।

তারপরে গ্রাহকরা তাদের উপর ব্যর্থতার প্রভাব সম্পর্কে অভিযোগ করতে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ফিরে যান।

একজন ব্যক্তি বলেছিলেন যে তাদের “এ থেকে আমার ক্রয়গুলি ফিরিয়ে দেওয়া” দরকার, অন্যজন বলেছে যে তারা “শপিং করার জন্য অপেক্ষা করছে”, তবে এই অর্থটি স্থানান্তর করতে পারেনি।

এটি সুপারিশ করা হয়েছিল যে গ্রাহকরা অন্যভাবে তাদের অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস অর্জন করতে পারেন, যদি তারা পারেন – উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে।

তবুও, কিছু লোক ওনওয়েস্ট অনলাইন পরিষেবা নিয়েও সমস্যার কথা জানিয়েছিল এবং একজন একটি ত্রুটি বার্তা ভাগ করে নিয়েছিল, যা তাদের মতে, যখন তারা অর্থ প্রদানের চেষ্টা করেছিল তখন প্রদর্শিত হয়েছিল।

অন্যরা ব্যাংকের প্রতিক্রিয়া নিয়ে হতাশা প্রকাশ করেছিল এবং তাদের মধ্যে একজন বলেছিলেন যে এটি “লজ্জাজনক”, সমস্যা সমাধানে সময় ছিল না, অন্যটি এটিকে “খুব দরিদ্র পরিষেবা” বলে অভিহিত করেছিল।

“আমি যা পাই না তা হ’ল ব্যাংক অনেকগুলি শাখা” অর্থ সাশ্রয় করার জন্য “বন্ধ করে দেয় এবং লোকদের আবেদন এবং অনলাইন ব্যাংকিংয়ের উপর নির্ভর করতে বাধ্য করে … তবে স্পষ্টভাবে কোনও সিস্টেমে বিনিয়োগ করেনি যা সঠিকভাবে কাজ করে,” রাগান্বিত গ্রাহকদের একজন বলেছিলেন।

এটি ব্যাংক শাটডাউনগুলির দীর্ঘ লাইনে সর্বশেষ।

২০২৪ সালের মে মাসে তারা বেশ কয়েকটি প্রধান ব্যাংককে প্রভাবিত করেছিল, যুক্তরাজ্যে তারা যুক্তরাজ্যে ভোগ করেছিল।

মার্চ মাসে প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ২০২৩ সাল থেকে নয়টি বড় ব্যাংক ও নির্মাণ সংস্থা প্রায় ৮০৩ ঘন্টা ছিল – ৩৩ দিনের সমতুল্য।

গ্রাহকদের কাছে অজানা, সংযোগ বিচ্ছিন্নগুলিও ব্যাংকগুলির ব্যয়ে।

কমন্সের কমিটিতে দেখা গেছে যে বার্কলেস ২০২৩ সালের পর থেকে বাধাগুলির তুলনায় 12.5 মিলিয়ন পাউন্ডের পরিমাণে ক্ষতিপূরণ প্রদানের মুখোমুখি হতে পারে।

একই সময়ের জন্য, নাটওয়েস্ট 348,000 পাউন্ড প্রদান করেছিল, এইচএসবিসি 232,697 পাউন্ড প্রদান করেছিল এবং লয়েডস 160,000 পাউন্ড প্রদান করেছিল।

অন্যান্য ব্যাংকগুলি স্বল্প পরিমাণে প্রদান করে।